Softa Home

Vi beställde soffan Duved med beräknad leverans i december, och fram till leveransen gick allt enligt plan. När soffan levererades upptäckte vi dock att vi fått helt fel ryggkuddar, istället för riktiga ryggkuddar hade vi fått dekorationskuddar i fel mått. Vi kontaktade butiken direkt och skickade bilder samt mått enligt deras önskemål. Det konstaterades att fel kuddar levererats, men därefter började en väldigt lång och frustrerande process. Vi fick besked om att ärendet skulle tas med fabriken, men sedan fick vi själva jaga uppdateringar gång på gång. Först utlovades leverans vecka 10, men inga kuddar kom, och leveransveckan fortsatte sedan att skjutas fram utan tydliga besked. Under hela processen upplevde vi inget ansvarstagande från butik som dessutom stundtals varit oprofessionellt, man påtalade leveransförseningar samtidigt som man inte hade leveransproblem beroende på vilken personal man pratade med, bland annat sa de: ”Ni har ju åtminstone en soffa.” - Efter över 20 veckors väntan känns det inte som ett rimligt bemötande när man köpt en vara för nästan 20 000 kronor och inte fått det man beställt, Dekorationskuddar fungerar dessutom inte bra som ryggstöd. Till slut valde vi att reklamera och begära att köpet skulle hävas, men fick inget svar från företaget. Först efter att Sundsvalls kommuns konsumentvägledning kontaktade dem och satte krav på leverans innan vecka 23 hände något. Den 28/05 kom till slut rätt kuddar. Totalt väntade vi 23 veckor från soffleverans till att vi faktiskt fick rätt delar. Ingen ursäkt, ingen kompensation och ingen goodwill från företaget. Vi kommer inte handla hos Softa Home igen och kan inte rekommendera dem till andra.

Äntligen har vi fått våran soffa och vi är så nöjd, softa home har varit så hjälpsamma i allt velande. Dom har gett smarta lösningar och alltid varit trevliga. Lite försening från fabrik som dom gärna kompenserande för. Här är Björnriket soffan i tyget perfect harmony 02 tillsammans med Åre pallen i samma tyg.

Fick vår nya soffa levererad igår samt bort med vår gamla soffa. Vi är väldigt nöjda med den service vi fått både vid köp o leverans. Tusen tack och god jul och gott nytt år!

Otroligt bra och kunniga säljare! Vi ville ha en ny säng för ett visst pris och utseende och säljaren ringde runt till olika fabriker för att specialbeställa exakt det vi ville ha! Sängen blev precis det vi önskade, men framförallt i vår prisklass trots alla omständigheter. Vi är otroligt nöjda och kommer köpa fler möbler hos softa!

Dålig erfarenhet beställde sängar 23 april kom 13 juni. 1 veckas fördröjning är helt ok. Problemet kom när latexmadrassen inte passade min rygg Beställde en ny madrass på annat ställe. Och då upodagades problemet sängarna var inte 2x80 utan 2x78 . Min nya madrass var 4 centimeter större. Personal kom och mätte och konstaterade att det är en reklamation. Då började problemen att få veta när nya sängarna skulle komma. Kändes som om det var mitt fel . När jag försökte få kontakt på olika kom ilsket MSN att jag stört dom på privata nummer. Men för mig är inte ett nummer man ringt från butiken privat. Åkte till butiken och tvingade fram ett svar att sängarna skulle komma vecka 40-41 till dom. Men jag fick dom 23 oktober vecka 42. Men då saknades madrassen. Det löste sig genom att han betalade tillbaka pengarna. Enda som fungerade bra. Efter 29 veckors beställning . Och 17 veckor Förstår inte varför dom var arg på mig när jag krävde att få det jag betalat för. Nu hoppas jag sängen fungerar orkar inte med ett så oseriösa företag. Kommer aldrig att sätta min fot i denna butik . Och inte rekommendera . Har aldrig mött ett så oseriösa företag på mina 75år och slippa arga gubben. Som tänkte kasta ut mig ur butiken när jag ville ha besked. Den glädje jag kände blev till frustration. Så nu ska jag försöka lägga detta bakom mig. 7 månaders frustrerande lär ta tid att bli fri och glad igen.